cibernetica social

Que es la cibernetica? : es la ciencia del control,  es el estudio de los sistemas realimentados
Que es la computación basada en Humanos? es colocar a los humanos a desarrollar labores de frontera en un sistema abierto o cerrado y dejar el procesamiento central a cargo de los computadores.

Hoy casi todos los sistemas exitosos son en el centro una capacidad de computo muy grande y en la frontera una cantidad de personas desarrollando labores que a la larga se vuelven mecánicas, tal es el caso por ejemplo de los Call Centers.

Tomemos un Call center o centro de llamadas para ilustrar el concepto de computación basada en Humanos.

Un Call center es un sistema Teleinformatico (telecomunicaciones e informática) en el cual un computador central con una base de datos de llamadas pendientes , se encarga de agendar el trabajo de Hacer llamadas de cientos o miles de personas en lo que se  llama una campaña.

Si bien una campaña es creada por humanos, la tarea de colocación ,seguimiento , control y evaluación  es casi toda realizada por uno o varios algoritmos centrales, haciendo que los humanos se ubiquen en la frontera del sistema , realizando tareas repetitivas (llamadas) y recibiendo informes y actualizaciones de la maquina.

Es por eso que la robotización de las labores humanas sera el pan de cada día en cada una de las industrias: producción ventas , manufactura etc.

Faltaría en este texto que estoy haciendo , fundamentarlo un poco respecto a los avances que antropólogos y personas especializadas en sociología y articulación de conglomerados humanos con sistemas cibernéticos puedan aportar.

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